近日，东方科学仪器进出口集团有限分司（以下简称：东方科仪）向中国科技网网络中心（以下简称中国科技网）送来感谢信，对中国科技网在帮助其完成出口设备升级改造工作中提供的优质服务和完善的技术解决方案深表感谢。
　　 此前，东方科仪在网络出口升级改造过程中，多次发生网络流量异常，丢包现象时有出现。中国科技网在接到其需要帮助排除故障的报请后，及时反应，分别对数据专线、出口设备、防火墙、内网结构进行了逐项排查，多次进行线路测试，并与东方科仪设备厂商工程师合作，最终定位故障位置，顺利完成其出口设备升级改造工作，保证网络系统的正常运行。
　 东方科仪在来函中表示：“在此过程中，科技网工程师不分份内份外，在历经一个多月的故障处理中，科技网无偿为我公司提供出口路由替换设备，保障我公司网络的正常运行和网络稳定，并对我单位网络内部结构提出合理化建议和出口设备升级改造方案并协助实施。此次故障处理过程，让我们深深感受到科技网的客户服务工作，对他们的客户服务意识和技术水平我们很满意，同时也得到公司领导的好评，特此深表我们的感谢”。
　　 中国科技网正是凭借完善的服务体系，精湛的专业技术赢得了用户一次次赞许和鼓励。“全面细致，客户满意”，是对中国科技网优质服务理念和服务行动的最好诠释，中国科技网将一如既往地秉承服务理念，为用户提供更优质的服务！