2010年3月，中国科学院上海生命科学研究院（以下简称“上海生科院”）提出了邮件系统迁移申请。为确保邮件系统的圆满迁移，“中国科学院邮件系统”（以下简称：院邮件系统）根据该院用户众多的实际情况提供了“一站式”耐心细致的服务。

首先，为上海生科院定制了邮件系统迁移方案，同时编写了各类迁移文档，详尽地说明了DNS修改方法，客户端软件的设置方法、webmail与管理员系统的各项功能，以及在迁移过程中需要注意的问题等等，以确保邮件系统迁移工作的顺利进行。

其次，在院邮件系统中开通邮件测试域，以方便上海生科院的用户对邮箱的各项功能进行测试，加深用户对院邮件系统的了解与认识。

随后，开展对上海生科院用户信息的导入工作。为保证导入用户数据的正确性和完整性，院邮件系统对用户信息进行了详细地分析。通过分析研究，解决了原有服务器中导出的用户密码的加密方式不唯一问题，使得上海生科院的用户在邮件系统迁移完成后，仍然能够使用原来的密码登陆邮箱，充分尊重了用户的使用习惯，切实体现了院邮件系统以人为本的服务理念。

最后，在3月12日晚，院邮件系统的技术人员协助上海生科院成功完成了邮件系统的迁移。

系统平滑迁移后，院邮件系统加强了对上海生科院邮件收发情况的监控，并解决了某些服务器误将上海生科院的邮件当做垃圾邮件，致使发送到外域的邮件出现被拒收的问题。不仅如此，院邮件系统还加强了对上海生科院的客户服务工作，及时解决了用户提出的各类问题，以确保用户邮件的往来畅通。

截止2010年3月15日，已有117家院属单位成功完成了邮件系统的迁移工作，用户邮箱总数已超过8万个，系统可用率达到99.99%。

在今后的工作中，院邮件系统将继续坚持“全面细致用户满意”的服务宗旨，不断推广系统的应用，协助用户单位圆满完成邮件系统的迁移工作，为广大用户提供更加优质满意的技术支持服务。

自建立以来，一直致力于为广大用户提供高可靠性和安全性的统一电子邮件服务。为保持其公益性、服务性的宗旨，院邮件系统在不断完善系统功能，逐步升级扩展的同时，还主动采取有效措施，加大宣传力度，积极推广院邮件系统在各研究所中的应用。