为有效推动中心整体运维支撑工作，加强各部门之间交流，由整体运维支撑中心组织的整体运维工作组研讨会于8月19日、20日在怀柔顺利召开。ITIL运维管理平台工作组、统一呼叫中心工作组、综合服务平台工作组、科住物业以及运维中心相关人员共30余人参与了此次会议。

　　会上，运维中心首先回顾了中心整体运维上半年工作情况，介绍了运维中心人员架构及整体运维工作组的组织，总结了上半年重点工作进展及阶段性工作成果。同时，结合中心领导指示，提出了整体运维工作下半年的工作规划与设想。

　　在中心月度业务协调会上，各业务部门曾多次从自身业务需求出发，提出对怀柔园区建设的关注与期望。为此，本次会议组织了全体参会人员在会议期间集体前往怀柔园区实地考察调研，同时还邀请了中科北龙公司相关负责人员，与大家就机房入驻条件等热点问题进行了深入探讨。

　　此次会议还对机房运维服务规范、机房面积分摊原则及管理、统一呼叫中心构架及工单流程、综合服务平台一期内容及二期规划等热点问题进行了深入的研讨，并对相关问题展开了讨论。

　　通过此次会议，整体运维工作组总结了上半年工作，提出了下半年工作规划，针对大家共同关注的热点问题进行了研讨；同时，加强了整体运维三大工作组、运维中心、科住物业之间的沟通与交流，将有效促进后期中心整体运维工作的顺利开展。