4月18日，随着计算机网络信息中心510会议室（中科院1答辩室）传出的来自北京会议中心第5评审室的一句“本次答辩结束”，第133场由中国科学院京区单位牵头申请的国家重点研发计划项目——“流域水系分级嵌套耦合大规模高性能水文模拟软件系统”项目顺利完成2017年项目申报视频答辩。

　　1月20日，科技部、院科技促进发展局和计算机网络信息中心的相关同事在院机关705会议室里参加了“国家重点研发计划视频答辩中科院会议服务筹备情况沟通会”。受院科技促进发展局委托，计算机网络信息中心承接了“国家重点研发计划视频答辩中科院会议服务”。中心领导高度重视，为确保视频答辩工作有序开展和为我院京区单位的视频答辩提供良好服务，组建了由总体协调、总体实施、安全保障和环境保障小组等组成的国家重点研发计划视频答辩保障团队，并于2月13日，组织业务发展处、资产行政处、基础运行部和安全部的相关同事在510会议室召开了“国家重点研发计划视频答辩沟通会”, 依据《国家重点研发计划视频答辩中科院会议服务任务书》制定了《国家重点研发计划视频答辩中科院会议服务保障流程和服务规范（试行）》:从邮件通知模板和注意事项的确定，到部门组织分工和人员角色安排；从答辩前、中、后期工作流程的梳理和服务规范的制定，到突发情况的应对和解决；从《答辩会议室测试表》和《国家重点研发计划2017年视频答辩工作满意度调查问卷》的制定，到答辩室内外细致周密的贴心服务和善意提醒，覆盖并规范了视频答辩技术保障和会议服务的各个环节。

　　2月17日起至4月18日的短短2个月内，共计133个由我院京区单位牵头申请的国家重点研发计划项目在我中心设立的中科院1和中科院2两个答辩室完成了项目申报的关键环节——项目答辩。

　　从为每场答辩提供准确答辩信息的邮件通知，到确保每位答辩人收到答辩通知并确认测试时间的电话提醒；从与中控室为每个评审室进行的连通测试，到与答辩人介绍答辩会场环境、测试答辩笔记本电脑和PPT；从答辩前对主备设备及周边设备的各项技术测试确认，到答辩现场切换镜头预设位、根据实际情况调整音量、监控设备和网络的保障和应急；从答辩前会场环境布置，到答辩用品（纸、笔和水）的供应和摆放，每一个环节都严格遵守《国家重点研发计划视频答辩中科院会议服务保障流程和服务规范（试行）》。保障团队为每一场答辩尽心尽力，齐心协力克服了答辩项目多、安排日程紧、保障强度大、技术复杂性高、会前通知提醒时间紧等诸多困难，尽力满足答辩团队的多样化需求（如：多次测试及感受会场环境和试讲、拍照及录制会场环境、调整摄像头位置和新增显示设备满足个性需求等），及时根据答辩人的答辩笔记本和PPT的实际情况（如：不同操作系统、不同演示文档格式和放映模式设置等）提供相应的技术支持，沉着应对了视频答辩过程中遇到的诸多不确定情况（如：评审室音频底噪、评审专家口音、评审室网络或设备异常导致的答辩中断和答辩人紧张等），并对答辩人进行及时提醒和解释安抚等，为我院学术大咖及项目团队提供了贴心周到、犹如置身主赛场的视频答辩服务。

　　保障团队的服务得到了科技部中控室团队的充分肯定，不少答辩团队对我们细心、耐心、用心、专业的测试和保障工作给予了肯定和赞赏。同时，通过满意度调查和面对面交流，保障团队也得到了答辩团队对视频答辩的反馈意见，这些反馈主要集中在对视频答辩环境和评审室专家提问的音频效果方面，保障团队将根据这些反馈进一步提升改进视频答辩环境，尽力协调解决评审室音频效果。在接下来的视频答辩保障工作中，保障团队将继续全力做好技术保障和会议服务，可靠、细致、周到地助力我院京区单位的国家重点研发计划2017年项目申报，为各位学术大咖及项目团队取得好成绩助阵。(撰稿：张维佳）